外賣行業(yè)app開(kāi)發(fā)的未來(lái)之路在哪
來(lái)源：m.7n7k.cn 作者：東方智啟科技 時(shí)間：2016-07-15 18:19 閱讀：
影響外賣行業(yè)app開(kāi)發(fā)用戶體驗(yàn)的因素有商品、價(jià)格、服務(wù)等。企業(yè)在開(kāi)發(fā)外賣行業(yè)app還是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為用戶提供更好的配送服務(wù)。
外賣行業(yè)app開(kāi)發(fā)在經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)后，已經(jīng)不能再靠燒錢補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶了，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還得是通過(guò)尖端技術(shù)為用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。比如同樣的商家訂單，就涉及到先后配送、時(shí)間路線規(guī)劃等問(wèn)題，這些都需要通過(guò)依靠人工智能技術(shù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
影響外賣O2O用戶體驗(yàn)的因素分析
1.商品：目前很多商家都會(huì)同時(shí)與三大外賣平臺(tái)合作，平臺(tái)之間若想通過(guò)菜品樣式、質(zhì)量等競(jìng)爭(zhēng)的話，并不那么簡(jiǎn)單。
2.價(jià)格：由于三大平臺(tái)所合作的商家重復(fù)率比較高，所以如果依靠商家自身的價(jià)格來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的話，是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)的。平臺(tái)如果自己補(bǔ)貼不用戶，是很難造成價(jià)格差異的，因此平臺(tái)要想在價(jià)格上建立差異化優(yōu)勢(shì)也是比較難的。
3.服務(wù)：外賣平臺(tái)在商品、價(jià)格上是很難做出差異化的，但是服務(wù)卻不一樣。目前來(lái)說(shuō)，外賣平臺(tái)的配送團(tuán)隊(duì)都是不一樣的，而物流配送卻是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，因此誰(shuí)的配送能夠更準(zhǔn)時(shí)、誰(shuí)就能抓住用戶的心。
物流技術(shù)是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵
一、派單模式讓用戶有更好的體驗(yàn)
目前主流的外賣平臺(tái)主要有搶單模式和派單模式，與派單模式相比，搶單模式存在著很多不確定因素，派單是基于大數(shù)據(jù)分析的，其效果會(huì)更好。
由于派單模式是基于大數(shù)據(jù)分析的，所以它能夠根據(jù)外賣訂單量、配送人員的位置等進(jìn)行合理的路線規(guī)劃，保證了配送的效率。而且派單模式主要是專職配送人員配送，這樣不僅能夠保證服務(wù)水平還能對(duì)食品安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。要實(shí)現(xiàn)更智能精準(zhǔn)的派單，對(duì)于物流技術(shù)的要求非常之高，這個(gè)是目前大多數(shù)平臺(tái)都難以做到的。
二、人工智能實(shí)現(xiàn)更智能化的配送
平臺(tái)如何通過(guò)自己所接訂單實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，讓每一份訂單都能變成數(shù)據(jù)庫(kù)里的一個(gè)數(shù)據(jù)，然后再傳送到云端，形成一個(gè)外賣數(shù)據(jù)中心，讓人工智能代替人工，可以同時(shí)考量多個(gè)變量，從而做出最精確的配送服務(wù)。人工智能技術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)更快速精準(zhǔn)的物流配送起著至關(guān)重要的作用。
智啟科技認(rèn)為，用戶體驗(yàn)是決定外賣行業(yè)app開(kāi)發(fā)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而外賣平臺(tái)能否通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)為用戶提供更好的配送服務(wù)則是決定其發(fā)展的重要因素。
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