跨境電商APP開發(fā)的出現(xiàn)，滿足消費者海外購的原因，有效解決傳統(tǒng)海淘過程中，快遞問題、貨幣問題、語言溝通障礙等，是專門為商家、消費者打造集產(chǎn)品展示、產(chǎn)品推薦、收藏產(chǎn)品、購物車、在線支付等功能為一體的移動手機客戶端。那么，在售前服務(wù)中，東方智啟能夠為客戶帶來什么服務(wù)流程。     1、首先咨詢?nèi)藛T通過qq咨詢、電話咨詢等形式，初步了解客戶的開發(fā)需求，以及為客戶提供簡單的知識性內(nèi)容解答之后，整理客戶聯(lián)系信息并交給市場營銷人員。
 
    2、市場營銷人員在獲得用戶信息后需對售前咨詢?nèi)藛T提交的信息包括單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址、開發(fā)等信息進行電話或者qq的形式進行核實，并且進一步了解客戶的開發(fā)需求；
 
    3、了解用戶的服務(wù)需求，確認用戶需要的服務(wù)信息做好需求信息記錄；
 
    4、在了解客戶初步需求和想法之后，APP策劃人員會在最短的時間內(nèi)，消化客戶的內(nèi)容，然后提供行之有效的策劃思路，以及開發(fā)解決方案。
 
    5、在首訪的過程中，如果會與客戶進行約見面時間，具體商談相關(guān)的事項。對于本地的客戶來說，通?？梢约s1-2天內(nèi)進行見面，若是外地的客戶，我們會選擇出差的方式，或者將任務(wù)分配給當?shù)氐姆止鞠嚓P(guān)人員進行跟進。