在賓館APP定制開發(fā)運(yùn)營中，并非所有的用戶流失都是不良的，常常是因?yàn)橛脩絷P(guān)系管理不當(dāng)而流失的。以為對于一個(gè) APP 來說，用戶的下載只是其運(yùn)營工作的第一步，為此下載之后，企業(yè)需要面對用戶流失問題。根據(jù)東方智啟研究發(fā)現(xiàn)，APP 產(chǎn)品在下載后三個(gè)月內(nèi)平均會(huì)失去 76%的用戶，為此對于運(yùn)營工作來說維系用戶極其重要的。     用戶流失的原因各不相同，其中包括產(chǎn)品自身的問題；用戶確實(shí)在某個(gè)特定時(shí)段沒有需求，比如訂賓館就不是日常需要等，如果產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N原因而被擱置，則需要通過不斷運(yùn)營過程，讓用戶在需要的時(shí)候會(huì)想起你。
 
    維系用戶固然重要，但是并非所有原因都是不良，為此東方智啟運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營的過程中，如果一個(gè)用戶從來不進(jìn)行搜索、預(yù)訂等任何活動(dòng)，就被視為無效的用戶，因?yàn)樗粌H會(huì)讓用戶活躍度等數(shù)據(jù)變，同時(shí)還會(huì)增加不同版本的維護(hù)成本，為此在運(yùn)營中對，需要對不同客戶進(jìn)行分類管理。
 
    賓館APP定制開發(fā)的運(yùn)營對于維系用戶來說非常重要，但如果后續(xù)沒有運(yùn)營也沒有意義。其包括產(chǎn)品運(yùn)營與市場運(yùn)營兩部分，本質(zhì)是建立起產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，而不是單純的活動(dòng)。在產(chǎn)品中增添好玩的細(xì)節(jié)、功能也是一種自我運(yùn)營，如比圣誕節(jié)時(shí)，將產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)成為變成具又圣誕的元素，讓用戶感覺你的產(chǎn)品是活的而不只是冷冰冰的工具。但是對為用戶設(shè)置一個(gè)合理的期望值，在合理限度內(nèi)為用戶提供盡可能好的使用體驗(yàn)，這也是打造良好用戶體驗(yàn)的重要方面。