在2015年政府開發(fā)政務(wù)APP的熱潮過后，產(chǎn)品迅速陷入了僵尸狀態(tài)，為此東方智啟政務(wù)APP運(yùn)營分析人員認(rèn)為，其受冷遇的原因是滲透率較低、功能設(shè)計(jì)有待優(yōu)化、用戶體驗(yàn)存在問題、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足等。     根據(jù)深圳政務(wù)APP運(yùn)營人員對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在全國的69個(gè)城市中共有政務(wù)APP316個(gè)，但是系統(tǒng)更新狀況較差，其中有超過六成的政務(wù)在3個(gè)月內(nèi)從未更新，17.54%甚至一年內(nèi)也不更新一次。為此其無法為用戶提供及時(shí)的幫助，互動(dòng)性較差。
 
    政務(wù)APP運(yùn)營本來擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，如具有公共服務(wù)性質(zhì)的12306APP的超高覆蓋率表明，帶有政務(wù)屬性的產(chǎn)品即便帶有功能上的不足點(diǎn)，但是其如果能夠?yàn)橛脩籼峁┩暾墓δ芊?wù)，在信息發(fā)布及政務(wù)、公共服務(wù)等方面做到位仍然可以贏得用戶認(rèn)可。為此持續(xù)更新、搭配穩(wěn)定運(yùn)營的產(chǎn)品能夠降低用戶的卸載率。
 
    有著如此之多優(yōu)勢(shì)的政務(wù)APP運(yùn)營，在北上廣深等一二線城市的滲透率、滿意率如此之低，是政府應(yīng)該著重關(guān)注的問題。運(yùn)營人員存在的不足點(diǎn)，主要體現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足的問題。對(duì)于經(jīng)營性的APP，政府缺乏相關(guān)的運(yùn)營人才，為此需要通過外包授權(quán)等方式，由專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施專業(yè)管理。如東方智啟。