在線旅游國際市場持續(xù)增長，全年完成旅游直接投資6800億，燒錢搶流量的時代即將結(jié)束，回歸產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)將在未來幾年成為在線旅游業(yè)的主旋律，東方智啟科技負(fù)責(zé)人提醒在線旅游APP開發(fā)需要注重O2O閉環(huán)。     

在線旅游APP回歸服務(wù)本質(zhì)需求

 
    O2O這個在中國被熱炒的名字，但其太過于依賴線上的流量，而忽略了線下的覆蓋和投入。在OTA行業(yè)也是如此，OTA企業(yè)只做了線上設(shè)計、供應(yīng)商篩選等部分，線下服務(wù)卻始終鞭長莫及，也導(dǎo)致O2O閉環(huán)這件事情在OTA行業(yè)始終沒有落地。
 
    目前的在線旅游已經(jīng)從少數(shù)人的奢侈品，發(fā)展成為大眾化、習(xí)慣性的消費產(chǎn)品，其發(fā)展趨勢是是全民廣泛參與的民生企業(yè)。目前OTA行業(yè)的打法是用燒錢來補(bǔ)貼用戶、搶占流量，但隨著攜程與去哪兒兩大巨頭的合并，燒錢的時代也許告一段落，未來必然是一場針對服務(wù)與口碑的戰(zhàn)爭。
 
    未來消費者從移動互聯(lián)終端訂購了旅行產(chǎn)品，“訂購-交通出行-落地服務(wù)-客服”這些環(huán)節(jié)不再由分散的供應(yīng)商提供，而是由OTA企業(yè)大包大攬，真正打造了一個在線旅游行業(yè)O2O的閉環(huán)。就像京東自建物流一樣，從接單開始，都是在滿足用戶分享、了解、學(xué)習(xí)等需求，全程要針對性的服務(wù)客戶，真正提升旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。如引入優(yōu)秀旅游分享概念，已經(jīng)成為很多旅游提供商的座上賓，這既是社區(qū)內(nèi)容價值的體現(xiàn)，更是社區(qū)反作用于商戶的表現(xiàn)，營造良好口碑。
 
    

在線旅游APP如何閉環(huán)O2O

 
    一、重視社區(qū)互動和評論體系，社區(qū)用戶的養(yǎng)成過程中，種子用戶、明星用戶起到了很大的作用，其能快速傳播品牌，帶來意想不到的流量
 
    二、積極處理交易帶來的雙向的信息流通，有效處理大量碎片化數(shù)據(jù)，將會給社區(qū)商業(yè)化提出更高的要求，成為促進(jìn)在線旅游服務(wù)升級的重要數(shù)據(jù)來源，同時也助于精準(zhǔn)用戶需求，及時調(diào)整戰(zhàn)略布局
 
    在線旅游app開發(fā)除了做好線上的產(chǎn)品策劃，整合票務(wù)、房源等資源外，更要注重用戶的體驗.如果忽視用戶體驗，弱化閉環(huán)的O2O環(huán)節(jié)，再燒錢熱潮退燒后將導(dǎo)致在線旅游APP運(yùn)營陷入困局，難以在APP熱潮中脫穎而出。