隨著人們老齡化現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得服務(wù)行業(yè)中的家政行業(yè)的用戶需求逐漸旺盛。深圳家政手機(jī)軟件開發(fā)公司專家稱，近一年來，移動端的家政市場，為用戶提供了便利的服務(wù)，使得家政APP受到用戶的青睞。雖然家政服務(wù)O2O為懶人生活帶來了便利，但目前來看，該行業(yè)仍存在不少問題。     1.服務(wù)人員不專業(yè)
 
    用戶通過家政手機(jī)軟件開發(fā)能夠及時(shí)、迅速找到周邊的保潔人員，但是由于市場需求巨大，目前仍是供不應(yīng)求。所以為了滿足市場的需求，很多家政服務(wù)商急于填充招聘的空缺，通過招聘兼職方式來緩解，但由于缺乏對人員的培訓(xùn)，使其服務(wù)存在不專業(yè)的現(xiàn)象，在一定程度上影響用戶的體驗(yàn)，也影響商家的口碑。
 
    2.存在管理漏洞
 
    在移動端的服務(wù)體系中，企業(yè)對服務(wù)人員缺乏管理。目前市場中存在一些按計(jì)時(shí)收費(fèi)的服務(wù)人員，以拖延時(shí)間的方式，增加費(fèi)用的收取量。同時(shí)在訂單多的時(shí)候，很多服務(wù)人員會挑客戶，選擇一些收益較高的客戶進(jìn)行服務(wù)。
 
    3.評價(jià)機(jī)制不完善
 
    互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最大的優(yōu)勢是“點(diǎn)評”，但目前由于大量接單人員并非實(shí)名認(rèn)證，因此，消費(fèi)者在享受服務(wù)之后，并不能對服務(wù)作出評價(jià)，沒有評價(jià)就無法為其他用戶提供參考，同時(shí)也不能對提供線下服務(wù)的商家實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督。