對于大多數(shù)母嬰APP軟件開發(fā)運營商來說，客戶存留是不容忽視的問題，其想要獲得更多的收益，需要解決與客戶的互動問題，才能夠讓客戶變得更有價值。為此如果想要提高客戶留存率，需要提升客戶終身價值，才能夠培養(yǎng)忠實用戶，同時在軟件開發(fā)運營中解決老客戶傳播母嬰APP的口碑獲取更多的新客戶。     利用老客戶開展母嬰APP軟件開發(fā)口碑營銷策略
 
    1、老客戶回饋
 
    老客戶回饋是獲得好口碑的捷徑之一，根據(jù)東方智啟運營人員你的實踐獲得，開發(fā)商如果能夠用戶提供了免費產(chǎn)品，獲得用戶積極反饋的機率較高，如給與應用好評、將信息分享到社交媒體。
 
    那么，如何展開老客戶回饋活動呢？首先需要了解客戶消費心里和對客戶反饋的了解程度。如果母嬰電商類產(chǎn)品可以采用獎勵用戶積分、購物滿多少元包郵、送優(yōu)惠券、第二單免費等形式。此外，還可以為客戶提供其他特殊優(yōu)惠，如提供付費解鎖功能或應用內(nèi)優(yōu)惠；抽獎贏取獎品，該方法還能獲得客戶郵箱等。
 
    2、提供獎勵，刺激客戶推薦
 
    在應用被不斷傳播的過程中，逐漸吸引更多的客戶參與使用，其中提供物質(zhì)獎勵刺激客戶分享/推薦，逐漸成為常用的獲取新客戶的營銷策略。
 
    那么，如何制定分享計劃呢？盡可能讓客戶在使用中的“開心瞬間”分享，為此運營人員需要分析應用數(shù)據(jù)，確定哪些環(huán)節(jié)能夠讓用戶最大程度上愿意分享。如：手機游戲商會鼓勵用戶分享成績來解鎖下一關，挑戰(zhàn)最佳成績，并躋身排行榜。